宿迁网讯 (记者 张又千) 她，是一名“70后”，以强烈的责任心和无私的大爱精神奉献着自己，抚平患者的心灵创伤。虽然经常遭到患者的辱骂，但她义无反顾、兢兢业业，在特殊岗位上坚守了21年。她就是宿迁市第三医院精神科护士长———王英歌。
收获感动 她坚定信念
1996年，刚从卫校毕业的王英歌，带着满腔热情走上了宿迁市第三医院精神科的护理工作岗位。“刚上班时，有个患者看见我是个生面孔，上来就一通辱骂。恐惧的我不敢与患者沟通。”王英歌说，那时她一下子感受到了这份工作的特殊性与危险性。
然而，适应一段时间后，王英歌并没有因害怕而退缩，反而更加坚定了做好这份工作的信念。“记得有一次，我身体不太舒服，有个患者关心地提醒我量体温，自己的苹果舍不得吃特地送给我，还有些患者出院后专门来感谢我。他们让我很感动，而这份感动也是我一直坚守的力量。”
精神科的患者具有特殊性，危险物品的管理是重中之重，护士的细心是患者安全的重要保障。对于每一位刚入院的患者，王英歌都要对其进行细致的安全检查和耐心的心理疏导。
“护理精神病患者就像哄小孩一样需要耐心。在劝说患者服药的时候，他们把药嚼碎了吐到我们的脸上，这是常有的事儿。但我们护理工作的特点，就是要视患者如亲人一般耐心对待，感化他们。”王英歌说，遇到长期住院没有亲人探视的患者，她会组织同事捐赠衣物给患者，将家里的饭菜带给他们吃，让他们感受到亲人般的温暖，这对病情恢复很有帮助。
“王护士长太好了，对病人打不还手、骂不还口，照顾病人不嫌脏累。看到王护士长这样对待病人，我很感动。”采访中，一名患者家属对记者说。
善待患者 她无怨无悔
2014年的一天，一名躁狂症女患者突然一脚踢向正给她治疗的王英歌，致使王英歌一头撞向床角，好久才爬起来。她忍着痛继续安抚患者，直到做完治疗工作。几天后，病情得到缓解的患者主动向她道歉。后来，每到上下班时间，那名患者都会站在窗口迎接王英歌。患者出院那天，抱着王英歌说：“没有你的照顾就没有我的今天，谢谢你！”那一刻，王英歌感到无比欣慰。
“患有偏执型精神分裂症的病人，怀疑饭菜有毒而拒绝进食，我们要先端来几份饭菜让他挑选，选好了再喂他。”王英歌说，有的患者吃着吃着就对她拳脚相加，有的故意把嘴里的食物吐到她的脸上，还有的直接抢过饭碗砸在她的身上。遇到这种情况，她不会躲开，仍要耐心劝说患者把饭吃完。
精神病患者的护理工作比较复杂，家属陪护少，一切生活起居都由护士负责。为患者换洗衣服、被褥，剪指甲、喂饭……每天数十遍地重复着。在精神科封闭病区，患者做检查都由医护人员全程陪护，这不仅责任重大，还担负着一定的危险。有一次，王英歌陪同一名躁狂症患者做心电图时，患者突然不配合，辱骂王英歌并抓伤她的右手。工作人员让王英歌赶紧处理伤口，但她竟开玩笑地说：“不急，我凝血功能好着呢，先检查完患者的身体再说。”
爱岗敬业 她热情满怀
2015年6月，院领导把女病区护士长的重担交给了王英歌。王英歌深知这份工作责任重大，不能丝毫懈怠。每天她都提前到岗，先巡视病房，做到对所有患者的情况了如指掌，中午利用休息时间书写护理文件、为患者制订治疗方案等，晚上别人都下班了，她还要再检查一遍病房，与患者聊上几句，并交代完夜班护士后才回家。
“29床患者又不听话了……”刚回到家就接到这样的求助电话，对王英歌来说是常事。每次她都要立即赶回病房，因为有几名患者晚上看不到她是无法安睡的。
照顾精神病患者，做好心理疏导工作尤其重要。21年来，王英歌开展心理咨询和健康教育课程千余场次，受益患者过万人次，许多患者康复后和王英歌成了朋友。
为了让自己的专业知识更扎实，全面提升业务水平，王英歌利用空余时间参加业务知识培训。陆续发表了《65例女性精神病患者拒食的原因分析及护理对策》《无抽搐电休克的治疗与护理》等多篇论文。
天道酬勤。王英歌因为工作业绩突出、事迹感人，多次获得“先进个人”称号。“通过努力，能够解除精神病患者的痛苦，使他们康复后重新回归家庭和社会，我深感精神科护理的重要性，我感到自豪！”3月31日，在2016年度“感动宿迁十大人物”颁奖典礼上，王英歌这样说。
21年来，王英歌用满腔热情与大爱精神抚平患者创伤的心灵，让他们早日走出阴霾，谱写一首首无怨无悔的天使之歌。
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